Quién es responsable

LŪDUM, con domicilio en Presidente Plaza, 3er nivel, Av. de la Revolución, San Salvador, El Salvador. Delegado de protección de datos: Iván López Márquez. Para cualquier tema de datos escribinos a hola@ludumsv.com o por WhatsApp al +503 7642 2690.

Qué datos recogemos

Cuenta RED LŪDUM: nombre, correo electrónico, teléfono (WhatsApp, opcional), tu usuario de Instagram (opcional) y tus consentimientos. Compras: qué comprás, cuánto pagás, el número de orden, si lo recogés o te lo enviamos y, si llegaste por un enlace nuestro (de Instagram, por ejemplo), de qué publicación venías y, si ese enlace te lo mandamos por mensaje directo, el número de esa conversación; el pago lo procesa n1co y nosotros nunca guardamos datos de tarjeta. Envíos: si pedís envío a domicilio, el nombre completo de quien recibe, un número de contacto, la dirección exacta y un punto de referencia; si marcás «Guardar estos datos en mi cuenta», quedan guardados para tu próxima compra. Laboratorio y LŪDUM Cloud: tus rollos (película, formato, fecha) y sus escaneos, que guardamos para que los veas y descargues desde tu cuenta; si compartís un rollo con un enlace, quien lo tenga ve esas fotos. Reseñas: si opinás sobre un producto, guardamos tus estrellas, el título, el texto, las fotos que subás (tu navegador las achica antes de enviarlas y les quita los datos de la cámara y de ubicación), el idioma en que la escribiste y si lo compraste en la web («Compra verificada»). Las reseñas son públicas: cualquiera que visite la tienda ve tu nombre con la inicial de tu apellido, las estrellas, el texto y las fotos. LŪDUM Members: si te hacés miembro, tu nivel, por cuánto tiempo está pagada la membresía, tu número de fundador si lo tenés y los movimientos de tu saldo (cada carga, cada canje con lo que te llevaste y lo que venció, con su fecha); los canjes los registra el equipo cuando mostrás tu carnet. Boletín: tu correo, solo si marcaste que querés recibirlo. Fotos: las imágenes de tus rollos solo se publican si marcaste la casilla y después aprobás cada foto (ver «Tus fotos en la web»). Técnicos: el servidor registra la dirección IP de cada visita por seguridad durante un tiempo corto. No recogemos datos sensibles ni los pedimos.

Con qué base lo hacemos

Con tu consentimiento, que das al crear la cuenta (en la web o en el mostrador de LŪDUM), marcar el boletín, marcar la casilla de las fotos o publicar una reseña, y que podés retirar cuando quieras. Y para cumplir lo que nos pediste: entregarte una compra, revelar tus rollos o atender una reparación. Lo que exige la ley de El Salvador (facturas, por ejemplo) lo guardamos porque la ley lo manda.

Para qué los usamos

Para entregarte lo que compraste, revelar y devolverte tus rollos y escaneos, aplicar tu 10 % o tu membresía y avisarte del estado de tus órdenes. Con el origen de una compra sabemos qué publicaciones funcionan y, si el enlace te lo mandamos por mensaje directo, podemos darte seguimiento en esa misma conversación. Con tu consentimiento, además: contarte de los drops, la revista y el archivo (boletín), mostrar tus fotos en la web (fotos) y publicar tus reseñas en la tienda para que otras personas sepan qué tal es un producto. No vendemos ni alquilamos tus datos, ni armamos perfiles para publicidad.

Tus fotos en la web

Si marcaste «Quiero que mis fotos reveladas con LŪDUM aparezcan en la nueva web», eso es solo tu interés: antes de publicar cualquier foto tuya te la mostramos y nos decís sí o no, foto por foto. Te damos el crédito como vos quieras (nombre o Instagram) y podés pedir que la quitemos cuando quieras. Tus fotos siguen siendo tuyas: no las vendemos, no las cedemos a terceros ni las usamos en publicidad pagada sin pedírtelo aparte.

Con quién los compartimos

Solo con los servicios que hacen funcionar LŪDUM, cada uno con lo que necesita para su parte: n1co (pagos; con la orden recibe también la forma de entrega y, si es envío, los datos de entrega), Vercel (la web), Supabase (la base de datos de cuentas), Resend (correos), Cloudflare (guarda los escaneos de LŪDUM Cloud y las fotos de las reseñas), Pixieset (entrega de escaneos) y WhatsApp (avisos). Algunos guardan datos en servidores fuera de El Salvador, principalmente en Estados Unidos; lo hacemos con contratos que les exigen el mismo cuidado que a nosotros, y con tu consentimiento, que das al crear la cuenta. Si pedís envío, quien lleva el paquete (nuestro equipo o una mensajería) recibe tu nombre, número, dirección y punto de referencia, solo para esa entrega. Nunca compartimos tus datos con nadie más, salvo que una autoridad lo exija por ley.

Cuánto tiempo los guardamos

Tu cuenta, mientras esté activa o hasta que la borrés. Tus escaneos, 90 días en línea desde que están listos y una copia 12 meses más; te avisamos por correo antes de cada paso y, pasado ese plazo, la borramos. Con LŪDUM Cloud (o Members Plus y Studio), siguen en línea mientras el plan esté activo. Las compras y facturas, con sus datos de entrega, el tiempo que exija la ley. Los datos de envío guardados en tu cuenta, hasta que los olvidés desde tu cuenta o la borrés. Tus reseñas, hasta que las borrés desde la página del producto o borrés tu cuenta; podemos ocultar o borrar una reseña que no hable del producto o que no respete a otras personas. Tu membresía y los movimientos de tu saldo, mientras tengas la cuenta; como son pagos, los guardamos el tiempo que exija la ley. El boletín, hasta que te des de baja (hay un enlace en cada correo). Los enlaces para entrar duran 30 minutos y las sesiones, 30 días.

Tus derechos

Podés pedir ver, corregir, borrar o limitar el uso de tus datos, oponerte a un uso, llevarte una copia y retirar un consentimiento, cuando quieras y sin costo. Escribinos a hola@ludumsv.com o borrá tu cuenta desde la web. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles; retirar un consentimiento lo aplicamos en 5 días hábiles. Si borrás tu cuenta, cerramos también tus órdenes, tus enlaces y tus fotos publicadas, y borramos tus reseñas (con sus fotos) y tus escaneos del Cloud. Si no te atendemos como corresponde, podés acudir a la Agencia de Ciberseguridad del Estado.

Cookies y almacenamiento

Usamos una sola cookie, ludum_s, para mantener tu sesión cuando entrás a tu cuenta. El carrito, tu código, tu acceso anticipado y, si llegaste por un enlace nuestro, de dónde venías se guardan en el almacenamiento local de tu navegador, no en nuestros servidores; los datos de entrega que escribís en el carrito, solo mientras la pestaña está abierta. De dónde venías se guarda 30 días (o hasta que se confirma tu pago) y solo nos llega si comprás, con tu orden. No usamos cookies de rastreo ni de publicidad. La página de pago de n1co usa sus propias cookies, con su propio aviso.

Menores

La RED LŪDUM es para mayores de 18 años. Si sos menor, pedile a tu mamá, papá o responsable que cree la cuenta y nos escriba.

Seguridad

Los datos viajan cifrados, las llaves de los servicios viven fuera de la página, los enlaces de acceso se guardan cifrados y solo el equipo que atiende tu orden ve lo que necesita. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te avisamos en un máximo de 72 horas, igual que a las autoridades.

Cambios

Si cambiamos este aviso, lo publicamos aquí con la fecha y, si el cambio te afecta, te avisamos por correo. Versión 6 · 16 de octubre de 2026.