Qui est responsable

LŪDUM, domicilié à Presidente Plaza, 3e étage, Av. de la Revolución, San Salvador, Salvador. Délégué à la protection des données : Iván López Márquez. Pour toute question relative aux données, écrivez-nous à hola@ludumsv.com ou sur WhatsApp au +503 7642 2690.

Quelles données nous collectons

Compte RED LŪDUM : nom, adresse e-mail, téléphone (WhatsApp, facultatif), votre nom d’utilisateur Instagram (facultatif) et vos consentements. Achats : ce que vous achetez, combien vous payez, le numéro de commande, si vous retirez la commande ou si nous la livrons et, si vous êtes arrivé par l’un de nos liens (depuis Instagram, par exemple), de quelle publication vous veniez et, si nous vous avons envoyé ce lien par message privé, le numéro de cette conversation ; le paiement est traité par n1co et nous ne conservons jamais de données de carte. Livraisons : si vous demandez une livraison à domicile, le nom complet du destinataire, un numéro de contact, l’adresse exacte et un point de repère ; si vous cochez « Enregistrer ces coordonnées dans mon compte », elles sont conservées pour votre prochain achat. Laboratoire et LŪDUM Cloud : vos pellicules (film, format, date) et leurs numérisations, que nous gardons pour que vous puissiez les voir et les télécharger depuis votre compte ; si vous partagez une pellicule avec un lien, toute personne qui l’a voit ces photos. Avis : si vous donnez votre avis sur un produit, nous gardons vos étoiles, le titre, le texte, les photos que vous ajoutez (votre navigateur les réduit avant l’envoi et en retire les données de l’appareil et de localisation), la langue dans laquelle vous l’avez écrit et si vous l’avez acheté sur le site (« Achat vérifié »). Les avis sont publics : toute personne qui visite la boutique voit votre prénom avec l’initiale de votre nom, les étoiles, le texte et les photos. LŪDUM Members : si vous devenez membre, votre niveau, jusqu’à quand l’adhésion est payée, comment vous l’avez payée (sur le site, chez LŪDUM ou en cadeau), votre numéro de membre (et celui de fondateur, si vous en avez un) et les mouvements de vos pellicules incluses ou, pour les adhésions d’avant, de votre crédit (chaque chargement, chaque utilisation avec sa référence et ce qui a expiré, avec sa date) ; ce que vous utilisez chez LŪDUM est enregistré par l’équipe quand vous montrez votre carte. Tant que votre adhésion est active, votre prénom avec l’initiale de votre nom figure sur le mur de celles et ceux qui font vivre LŪDUM, qui est public. Cadeaux : si vous offrez une gift card ou une adhésion, le nom et l’e-mail de la personne qui la reçoit et votre message, uniquement pour la lui remettre. Mécènes : si vous contribuez au Fonds LŪDUM, le montant et la date, comme pour toute commande, et, si vous avez demandé à figurer sur le mur des mécènes, le nom que vous avez écrit. Ce nom est public : toute personne qui visite le site peut le voir. Newsletter : votre e-mail, uniquement si vous avez coché que vous souhaitez la recevoir. Photos : les images de vos pellicules ne sont publiées que si vous avez coché la case et que vous approuvez ensuite chaque photo (voir « Vos photos sur le site »). Messages : si vous nous écrivez sur Instagram ou WhatsApp, ou si vous commentez un mot-clé sous l’une de nos publications, votre nom, votre nom d’utilisateur (ou votre numéro, sur WhatsApp) et votre photo de profil tels qu’ils apparaissent dans l’application, vos messages, la publication ou le mot-clé qui vous a amené, un court résumé de la conversation (ce que vous cherchez, ce que nous vous avons répondu et ce qui reste à faire) et des étiquettes comme « a reçu le lien », « transmis à l’équipe » ou « pas intéressé » (voir « Quand vous nous écrivez »). Archivo abierto : si vous nous envoyez de vieilles photos de votre famille, les photos et ce que vous nous en dites, comme l’année, le lieu, qui y apparaît et qui les a prises (voir « Les photos de votre famille »). Données techniques : le serveur enregistre l’adresse IP de chaque visite, pour des raisons de sécurité, pendant une courte durée. Mesure : nous comptons les visites avec Vercel Web Analytics, sans cookies et sans identifier personne : quelles pages sont vues, depuis quel pays et sur quel type d’appareil, plus des actions générales comme « ajouter au panier ». Nous ne collectons ni ne demandons de données sensibles.

Sur quelle base nous le faisons

Avec votre consentement, que vous donnez en créant votre compte (sur le site ou au comptoir de LŪDUM), en cochant la newsletter, en cochant la case des photos, en publiant un avis, en envoyant des photos à la Sélection ou à Archivo abierto ou en demandant à figurer sur le mur des mécènes, et que vous pouvez retirer quand vous voulez. Et pour faire ce que vous nous avez demandé : répondre à vos messages, vous livrer un achat, développer vos pellicules ou traiter une réparation. Ce que la loi du Salvador exige (les factures, par exemple), nous le gardons parce que la loi l’impose.

À quoi nous les utilisons

Pour répondre à vos messages, vous livrer ce que vous avez acheté, développer et vous rendre vos pellicules et numérisations, appliquer vos 10 % ou votre abonnement et vous informer de l’état de vos commandes. Grâce au résumé de la conversation, nous ne vous demandons pas deux fois la même chose et, grâce à l’origine d’un achat, nous savons quelles publications fonctionnent et, si nous vous avons envoyé le lien par message privé, nous pouvons assurer le suivi dans cette même conversation. Avec votre consentement, en plus : vous parler des drops, du magazine et des archives (newsletter), montrer vos photos sur le site (photos), publier vos avis dans la boutique pour que d’autres personnes sachent ce que vaut un produit, afficher votre nom sur le mur des mécènes et découvrir et, avec votre permission, publier les photos de votre famille (Archivo abierto). Nous ne vendons ni ne louons vos données, et nous ne créons pas de profils publicitaires.

Vos photos sur le site

Si vous avez coché « Je souhaite que mes photos développées par LŪDUM puissent apparaître sur le site » (en créant votre compte, dans votre compte ou dans votre commande de laboratoire), cela indique seulement votre intérêt : avant de publier une photo de vous, nous vous la montrons et vous nous dites oui ou non, photo par photo. Nous vous créditons comme vous le souhaitez (nom ou Instagram) et vous pouvez nous demander de la retirer quand vous voulez. Vos photos restent les vôtres : nous ne les vendons pas, ne les cédons pas à des tiers et ne les utilisons pas dans de la publicité payante sans vous le demander séparément. Les photos que vous envoyez à la Sélection LŪDUM depuis votre compte suivent un autre chemin : en les envoyant, vous nous autorisez à publier celles que l’équipe choisit, avec votre nom, sur @ludumsv, sur le site et dans le Magazine.

Quand vous nous écrivez

Quand vous nous écrivez sur Instagram ou WhatsApp, un assistant automatique peut vous répondre en premier : Claude, d’Anthropic, qui fonctionne dans Manychat, la plateforme avec laquelle nous gérons les messages. L’assistant lit votre message et ce que nous savons déjà de la conversation, vous répond avec les informations de LŪDUM et, si nécessaire, transmet la conversation à une personne de l’équipe. Il ne prend pas de décisions vous concernant : il ne confirme ni paiements, ni commandes, ni livraisons, et il ne vous demande jamais de données de carte ni de mots de passe. Si vous préférez parler à une personne, dites-le quand vous voulez. Si vous nous dites que cela ne vous intéresse pas, nous le notons et nous ne vous écrivons plus, sauf si vous nous écrivez.

Les photos de votre famille

Si vous nous envoyez de vieilles photos de votre famille pour Archivo abierto, nous les gardons avec ce que vous nous en dites, pour les découvrir et choisir celles que nous montrerons dans Archivo, la série de LŪDUM sur la mémoire visuelle du Salvador. Les envoyer ne nous autorise pas à les publier : si nous en choisissons une, nous vous écrivons d’abord pour vous demander la permission, et elle est toujours créditée à votre famille. Nous ne les vendons pas et ne les cédons à personne, et vous pouvez nous demander de les supprimer, ou de retirer une photo déjà publiée, quand vous voulez.

Avec qui nous les partageons

Uniquement avec les services qui font fonctionner LŪDUM, chacun avec ce dont il a besoin pour sa part : n1co (paiements ; avec la commande, il reçoit aussi le mode de livraison et, en cas de livraison, les coordonnées de livraison), Vercel (le site), Supabase (la base de données des comptes), Resend (e-mails), Cloudflare (conserve les numérisations de LŪDUM Cloud et les photos des avis), Pixieset (remise des numérisations), WhatsApp (notifications), Manychat (messages privés) et Anthropic (Claude, l’assistant automatique qui prépare les réponses ; ses conditions ne lui permettent pas d’utiliser vos messages pour entraîner ses modèles). Certains conservent des données sur des serveurs hors du Salvador, principalement aux États-Unis ; nous le faisons dans le cadre de contrats qui leur imposent le même soin qu’à nous, et avec votre consentement, que vous donnez en créant votre compte, ou, pour vos messages, parce que c’est nécessaire pour vous répondre. Les messages passent aussi par Instagram et WhatsApp, qui appartiennent à Meta et les traitent selon leur propre politique de confidentialité. Si vous demandez une livraison, la personne qui transporte le colis (notre équipe ou un coursier) reçoit votre nom, votre numéro, votre adresse et votre point de repère, uniquement pour cette livraison. Nous ne partageons jamais vos données avec qui que ce soit d’autre, sauf si une autorité l’exige par la loi.

Combien de temps nous les gardons

Votre compte, tant qu’il est actif ou jusqu’à ce que vous le supprimiez. Vos numérisations, 90 jours en ligne à partir du moment où elles sont prêtes, puis une copie pendant 12 mois de plus ; nous vous écrivons avant chaque étape et, ce délai passé, nous la supprimons. Avec LŪDUM Cloud (ou Members Plus et Studio), elles restent en ligne tant que l’abonnement est actif. Les achats et les factures, avec leurs coordonnées de livraison, aussi longtemps que la loi l’exige. Les coordonnées de livraison enregistrées dans votre compte, jusqu’à ce que vous les oubliiez depuis votre compte ou que vous le supprimiez. Vos avis, jusqu’à ce que vous les supprimiez depuis la page du produit ou que vous supprimiez votre compte ; nous pouvons masquer ou supprimer un avis qui ne parle pas du produit ou qui ne respecte pas les autres. Votre adhésion et les mouvements de vos pellicules ou de votre crédit, tant que vous avez le compte ; comme ce sont des paiements, nous les conservons aussi longtemps que la loi l’exige. Vos contributions de mécène, comme tout paiement, aussi longtemps que la loi l’exige ; votre nom sur le mur, jusqu’à ce que vous nous demandiez de le retirer ou que vous supprimiez votre compte. Vos messages et ce que nous notons de la conversation, jusqu’à 2 ans après votre dernier message ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer ; la conversation reste aussi sur Instagram ou WhatsApp, selon les règles de Meta. Les photos d’Archivo abierto, jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer. La newsletter, jusqu’à votre désinscription (un lien figure dans chaque e-mail). Les liens de connexion durent 30 minutes et les sessions, 30 jours.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger, supprimer ou limiter l’utilisation de vos données, à vous opposer à une utilisation, à en obtenir une copie et à retirer un consentement, quand vous voulez et sans frais. Écrivez-nous à hola@ludumsv.com ou supprimez votre compte depuis le site. S’il s’agit de vos messages ou des photos d’Archivo abierto, vous pouvez aussi nous le demander dans la même conversation. Nous répondons dans un délai maximal de 20 jours ouvrables ; le retrait d’un consentement est appliqué sous 5 jours ouvrables. Si vous supprimez votre compte, nous clôturons aussi vos commandes, vos liens et vos photos publiées, nous retirons votre nom du mur des mécènes et nous supprimons vos avis (avec leurs photos) et vos numérisations du Cloud. Si nous ne traitons pas votre demande comme il se doit, vous pouvez vous adresser à l’Agencia de Ciberseguridad del Estado (l’agence de cybersécurité de l’État du Salvador).

Cookies et stockage

Nous utilisons un seul cookie, ludum_s, pour maintenir votre session quand vous vous connectez à votre compte. Le panier, votre code, votre accès anticipé et, si vous êtes arrivé par l’un de nos liens, votre provenance sont enregistrés dans le stockage local de votre navigateur, pas sur nos serveurs ; les coordonnées de livraison saisies dans le panier, uniquement tant que l’onglet est ouvert. Votre provenance est conservée 30 jours (ou jusqu’à la confirmation de votre paiement) et ne nous parvient que si vous achetez, avec votre commande. Nous n’utilisons pas de cookies de suivi ni publicitaires. La page de paiement de n1co utilise ses propres cookies, avec son propre avis.

Mineurs

La RED LŪDUM est réservée aux plus de 18 ans. Si vous êtes mineur, demandez à votre mère, à votre père ou à votre responsable légal de créer le compte et de nous écrire.

Sécurité

Les données circulent chiffrées, les clés des services vivent en dehors de la page, les liens de connexion sont conservés chiffrés et seule l’équipe qui traite votre commande voit ce dont elle a besoin. Si un incident de sécurité affectant vos données survenait, nous vous préviendrions dans un délai maximal de 72 heures, comme les autorités.

Modifications

Si nous modifions cet avis, nous le publions ici avec la date et, si la modification vous concerne, nous vous prévenons par e-mail. Version 10 · 28 octobre 2026.